Chính sách vận chuyển hàng hóa

1. Hình thức giao nhận hàng

1.1. Giao nhận trực tiếp tại Công ty

Quý khách có thể đến trực tiếp trụ sở Công ty Cổ phần Hải Nam (Hải Nam JSC) để mua và nhận hàng.
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng, mã hàng, phiếu xuất, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận.

1.2. Giao hàng tận nơi theo yêu cầu khách hàng

Bộ phận giao nhận của công ty sẽ liên hệ để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa (bao bì, tem niêm phong, chủng loại, số lượng).
- Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc niêm phong có dấu hiệu thay đổi, không nhận hàng và thông báo ngay cho Hải Nam JSC để được hỗ trợ xử lý.
- Nếu không có vấn đề, khách hàng ký xác nhận và thanh toán đầy đủ phần tiền hàng còn lại (nếu có).

2. Lưu ý khi đặt hàng

Quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
Hải Nam JSC có quyền từ chối đơn hàng hoặc yêu cầu xác minh thêm thông tin trong trường hợp dữ liệu chưa rõ ràng.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ.

3. Thời gian giao hàng

Hải Nam JSC giao hàng theo thỏa thuận sau khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ.
Thời gian vận chuyển thông thường: từ 2 – 8 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.
Nếu khách chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trước, thời gian giao hàng được tính từ khi công ty xác nhận đã nhận thanh toán.
Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông…), công ty có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước.
Mỗi đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Sau hai lần không thành công và không thể liên hệ được với khách hàng, đơn hàng sẽ tự động hủy.

4. Theo dõi và hỗ trợ đơn hàng

Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng qua số điện thoại đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với Hải Nam JSC để được hỗ trợ.
Công ty hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận riêng với khách hàng.

5. Trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa do Hải Nam JSC hoặc đơn vị vận chuyển đối tác của công ty thực hiện, công ty chịu trách nhiệm về mọi mất mát hoặc hư hại trong quá trình giao hàng.
Nếu khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, mọi rủi ro, chi phí phát sinh hoặc thất lạc sản phẩm sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM (HẢI NAM JSC)
📍 Địa chỉ: Số 4.20 Khai Sơn, Ngọc Thụy, Long Biên, Hà Nội
📞 Hotline: 0988 525 666
🌐 Website: hainamjsc.com.vn
🔗 Fanpage: facebook.com/hainamjsc.mct